キャンセルポリシー


ご注文完了後のキャンセルについて
申し訳ございませんが、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。

返品・交換について
<返品・交換対象商品>
○ 商品に欠陥・不良が確認できる場合
○ お手元に届いた商品が注文した商品と異なる場合

返品・交換窓口につきましてはご連絡を受け次第、ご案内いたします。

<対象商品のご申告期限>
商品到着後3日以内(到着日を含む)のご申告とさせていただきます。

<返品・交換対象外の商品>
○ お客様のもとで温度管理されていない商品
※ 商品のお受け取り後は速やかに冷凍庫(-18℃以下)で保存してください。
○ 再配達などにより、温度管理がされず溶けた商品
○ お届けから3日以上経過した商品
○ お客様のもとで腐り、汚れ、キズ等が生じた商品
○ 公式サイト以外で購入した商品
○ 納品書、商品タグ、ラベル、袋、箱、その他付属品が破損または紛失している商品

<完売商品へのご対応>
交換品のご用意ができない場合は、他の商品への交換にてご対応させていただきます。

返品・交換に関するお問い合わせ
下記項目を明記・添付のうえ leone9.atami@gmail.comへご連絡をお願いします。
① お名前
② 注文番号
③ 欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び、欠陥がわかる拡大画像)
* メールの件名には『商品交換依頼』とご記入ください。